Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur Click & Control

Prise en main
Click & Control est une solution GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur) en ligne. Elle permet à une entreprise de gérer ses interventions, ses équipements, ses prestataires, ses contrats et ses contrôles réglementaires depuis un seul outil, accessible sur n'importe quel appareil.
Rendez-vous sur la page Inscription, renseignez vos informations et celles de votre entreprise, puis confirmez votre adresse e-mail via le lien reçu. Votre espace est immédiatement actif.
Non. Click & Control est 100 % en ligne (SaaS). Il suffit d'un navigateur web récent — Chrome, Firefox, Edge ou Safari — pour accéder à toutes les fonctionnalités, depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.
Oui. Une période d'essai gratuite est disponible à l'inscription. Une carte bancaire est requise pour activer l'essai — aucun prélèvement ne sera effectué avant la fin de la période d'essai.
Fonctionnalités
Vous pouvez gérer des interventions curatives (pannes, dépannages), préventives (planifiées), réglementaires (contrôles obligatoires) et créer des bons de travail internes pour vos techniciens.
Chaque abonnement correspond à un site. Pour gérer plusieurs établissements, il suffit de créer un compte par site. Une fonctionnalité multi-sites centralisée est en cours de développement.
Oui. Les prestataires reçoivent un lien sécurisé (sans création de compte) pour accéder au détail d'une intervention, déposer un devis ou uploader des documents.
Oui. Interventions, équipements, pièces détachées, prestataires, contrats et données comptables sont tous exportables au format CSV ou PDF depuis les pages correspondantes.
Rôles & Utilisateurs
Administrateur — accès complet, gestion des utilisateurs et du site.
Manager — gestion opérationnelle, approbation des devis et des demandes.
Technicien — affectation aux interventions, gestion du stock et des équipements.
Utilisateur — création de demandes d'intervention, consultation du suivi.
Le nombre d'utilisateurs dépend de votre formule d'abonnement. Consultez la page Tarifs pour connaître les limites de chaque plan.
Oui. L'administrateur peut modifier le rôle de n'importe quel membre de l'équipe depuis la page Mon équipe → Détail du profil.
Abonnement & Facturation
La facturation est mensuelle ou annuelle, selon le plan choisi. Elle est gérée via Stripe, la plateforme de paiement sécurisée. Vous recevez une facture par e-mail à chaque renouvellement.
Oui, sans engagement ni frais. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Vos données restent accessibles jusqu'à cette date, puis sont supprimées après un délai de 30 jours.
Avant résiliation, vous pouvez exporter l'ensemble de vos données (interventions, équipements, documents…). Après le délai de grâce, les données sont définitivement supprimées conformément à notre politique RGPD.
Sécurité & Données
Les données sont hébergées sur des serveurs situés en Europe, conformément au RGPD. Des sauvegardes automatiques sont effectuées quotidiennement.
Oui. Nous appliquons les principes de minimisation des données, de droit à l'oubli et de portabilité. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.
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