Politique de Confidentialité

1. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de Click & Control, nous collectons les données suivantes :

• Données de l'entreprise : raison sociale, adresse, SIRET, coordonnées
• Données des utilisateurs : nom, prénom, email, téléphone, fonction
• Données de paiement : informations bancaires pour la facturation (via prestataire sécurisé)
• Données techniques : équipements, pièces détachées, interventions, contrats, documents, informations sur les prestataires utilisés

2. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• La gestion de votre compte GMAO et l'accès au service
• Le support technique et l'assistance utilisateur
• La facturation et la gestion comptable
• L'amélioration du service
• Les communications relatives au service

3. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Exécution du contrat : fourniture du service GMAO
• Obligation légale : facturation, comptabilité, conservation des données
• Intérêt légitime : amélioration du service, sécurité

4. Durée de conservation

• Pendant le contrat : conservées pour la durée de votre souscription
• Après résiliation :
  • Données techniques : supprimées sous 30 jours
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
  • Autres données : archivées puis supprimées selon obligations légales

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données (sous conditions)
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit de limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@clickandcontrol.fr

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement des données sensibles (HTTPS, SSL/TLS)
• Contrôle d'accès et authentification sécurisée
• Sauvegardes régulières
• Hébergement sécurisé
• Politique de gestion des incidents de sécurité

7. Partage des données

Vos données ne sont pas vendues. Elles peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, paiement) sous contrat de confidentialité
• Les autorités légales sur demande justifiée

8. Contact et réclamations

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à cette politique de confidentialité :

Email de contact : contact@clickandcontrol.fr
Formulaire de contact : Cliquez ici

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) à l'adresse : www.cnil.fr